Derneğimizin Yardımsever Üyelerinden Citroen Türkiye Genel Müdürü Sayın Emre Doğueri ile söyleşi : Citroën hem globalde hem de Türkiye’de büyüme hedefliyor

 

 

Sizi ve Citroën markasını tanıyabilir miyiz?

 

Lise öğrenimini Galatasaray Lisesi’nde, lisans ve yüksek lisans eğitimlerimi ise Galatasaray Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü’nde tamamladım.

Çalışma hayatına 1998 yılında Peugeot Türkiye’de başladım. Satış Bölge Müdürlüğü ve Filo Satış Müdürlüğü görevlerinin ardından 2002 yılında Peugeot’nun Fransa Genel Merkezi’ne Uluslararası Pazarlama Programları Danışmanı olarak atandım. 2005-2009 yılları arasında Peugeot Fransa’da farklı görevleri üstlendikten sonra 2009-2013 yılları arasında Peugeot Türkiye’ye gelerek Filo ve İkinci El Satış Operasyonları Direktörlüğü görevini yürüttüm. 2013 -2016 yılları arasında da Peugeot Cezayir’de Ticari Direktörlük görevini üstlendim.

2016 yılında Suudi Arabistan’ın Cidde kentinde Petromin Nissan’da Filo Satışı ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdürlüğü görevinin ardından, 5 Eylül 2017 tarihinden bu yana Bayraktar Grubu şirketlerinden Baylas Otomotiv A.Ş. bünyesinde Citroën Türkiye Genel Müdürlüğü görevini yürütüyorum.

1995 yılından bu yana Türkiye’de Bayraktar Grubu tarafından temsil edilen Citroën markası, Avrupa'nın otomotiv üreticisi Fransız PSA grubu bünyesinde üretiliyor. Önümüzdeki yıl 100’üncü yaşını kutlayacak olan Citroën, 1919 yılından bu yana otomobil dünyasının temel meselelerine yapıcı ve somut çözümler getirerek sektörün sağlıklı bir şekilde gelişmesine katkıda bulunmuş bir marka. Otomobil tarihi boyunca çığır açan devrimlere ve büyük buluşlara imza atan Citroën markası için kullanıcılarının hayatları her zaman birincil ilham kaynağı olmuş. 2009 yılından bu yana ‘CRÉATIVE TECHNOLOGIE’  imzasını kullanan markamız, Eylül 2017 itibariyle “Kullanıcı odaklı marka” olma anlayışından yola çıkarak, yeni uluslararası imzasını ‘INSPIRED BY YOU’ olarak lanse etti.

Bayraktar Grubu’nun PSA Grubu ile uzun yıllara dayanan verimli bir işbirliği bulunuyor. Baylas Otomotiv, tüm Türkiye çapına yayılmış 50’yi aşkın yetkili satıcısı ile 23 yıldır Citroën müşterilerine hizmet veriyor.

 

Markanın global büyüme hedefleri hakkında bilgi verebilir misiniz?

 

Citroën’in global stratejisi oldukça iddialı. Marka, 2017 yılında dünyada 1.1 milyon adet satış adedine ulaştı. Markanın 2020 yılına ilişkin hedefi ise 1.6 milyon global satış adedi elde etmek, konfor alanında dünyanın önde gelen otomobil markası olmak ve tavsiye edilen ilk 3 otomobil markası arasında yer almak. Markanın 99 yıllık geçmişinde her zaman tasarım ve konfor ön planda oldu, bu öncü rolü daha da sağlamlaştırmak için Advanced Comfort® Programına ciddi bir yatırım yapılıyor. Marka, global anlamdaki satış artışını ise, büyüme potansiyeli yüksek, farklı araç tipleri kullanan, gelişmekte olan uluslararası pazarlara yönelik modeller sunarak gerçekleştirmeyi amaçlıyor. Marka, 2017’de %26 olan Avrupa dışı pazarlardaki satışlarının oranını 2020 yılında %45’e çıkartmayı amaçlıyor.

 

Citroën’in Türkiye’deki modelleri hakkında bilgi verebilir misiniz?

 

Markanın yeni model çizgisini yansıtan C3 modeli, 2016 yılının sonunda yollara çıktı, Kasım 2017’de SUV segmentindeki ilk modelimiz C3 Aircross satışa sunuldu. C - Hacthback segmentinin beklentilerini karşılayacak şekilde yeniden konumlanan yeni C4 Cactus modelimizi Haziran ayında satışa sunduk. Bu yılın sonunda ise, 1996 yılında ilk kez lanse edildiğinde, kendi segmentini yaratan, ikonik Berlingo modelimizin üçüncü neslini ticarileştireceğiz. 2019 yılının başında C5 Aircross modelimiz ile çok önemli olan C-SUV segmentinde de güçlü bir oyuncumuz olacak. 2020 yılında ise yeni C sedan ve C-Hatchback modellerinin gamımıza eklenmesiyle pazarın neredeyse tamamına hitap eden bir ürün gamına sahip olacağız.

 

 

Yeni ürünleriniz C4 Cactus ve C5 Aircross hakkında bilgi verebilir misiniz?

 

Her iki modelimizin de ortak özelliği Citroën Advanced Comfort® Programı çerçevesinde üretilmiş olmaları. Yeni Citroën C4 Cactus, ileri konforlu bir hatchback otomobil olarak, markanın geçmişte en güçlü olduğu C-HB segmentine iddialı bir şekilde geri dönüyor. Cesur tasarımına ek olarak statü etkisini de fark edebileceğiniz C4 Cactus’te majör yenilikler bulunuyor.

20’ye yakın patente konu olan yeni kademeli hidrolik destekli süspansiyon sistemi, “uçan halı hissiyle” çok konforlu bir sürüş deneyimi sunuyor. Yüksek yoğunluklu sünger katkılı “Advanced Comfort” yeni koltuklar ilk kez C4 Cactus modelimizde kullanılıyor. Hatta bu modeli kullananlar koltuklar için esprili bir dille “şifalı koltuk” ifadesini kullanıyorlar. Ayrıca aracın akustiğinde de çok önemli iyileştirmeler yapıldı. İspanya’nın Madrid kentinde üretilen C4 Cactus, eski C4’le aynı diz mesafesine sahip, 2,6 metrelik dingil mesafesi de C-HB araçlarla aynı seviyede.

C4 Cactus modelinde de kullanılan, yakıt tüketimini önemli ölçüde azaltan EAT6 tam otomatik şanzıman seçeneğine ile birlikte sunulan 1.2 litre 3 silindirli turbo benzinli PureTech 110 S&S motor, “Engine Of The Year” ödüllerinde kendi kategorisinde dördüncü kez ”Yılın Motoru” ödülünü kazandı.

2019 yılının Ocak ayında satışa sunacağımız ultra modüler ve ileri konforlu bir SUV olarak tanımlayabileceğimiz C5 Aircross’un rakiplerine göre en önemli avantajlarını ise şöyle sayabilirim: sarsıntısız yolculuk sağlayan Kademeli Hidrolik Destekli Süspansiyon Sistemi, ek dolgu destekli son derece rahat Advanced Comfort® koltuklar, segmentinin üst sınırlarını zorlayan arka diz mesafesi, ayrı ayrı kaydırılabilen, katlanabilen ve yatırılabilen ve bu sayede otomobilin bagaj hacmini sınıfının en iyisi yapan modüler arka koltuklar. Yakıt tüketimini azaltan yeni EAT8 tam otomatik şanzımanla birlikte sunulan C5 Aircross, sürüş güvenliğini ve konforunu artıran 20 farklı destek teknolojisine sahip. Ön camın üst kısmında yer alan ConnectedCam kamera ve ön tamponun içindeki radar sensörü sayesinde, Aktif Güvenlik Freni, Adaptive Cruise Control, Şeritte Kalma Asistanı, Park Asistanı, zorlu koşullarda sürücülere destek olan Yokuş İniş Destek Sistemi ve Grip Control gibi önce teknolojiler yeni modelin özellikleri arasında yer alıyor.

Markanın gelecekteki modellerinde kullanılacak yeni enerjilerle ilgili stratejisine baktığımızda, 2019 sonunda markanın ilk Plug-in hibrit modeli C5 Aircross satışa sunulacak, 2020’de ise yepyeni bir elektrikli model lanse edileceğini görüyoruz. Markanın 2023 hedefi, ürün gamının %80’inde elektrikli versiyon seçeneği olması yönünde. 2025’te ise ürün gamının %100’ünde elektrikli versiyon seçeneği olması planlanıyor.

 

Satış sonrasında ne gibi hizmetler veriyorsunuz? Müşteri memnuniyetinin sürdürülebilirliğini nasıl sağlıyorsunuz?

 

Bu konu markamız için son derece önemli. Satış sonrası hizmetlerde tüm Türkiye’de hizmet verecek yetkili servis yaygınlığına sahibiz. Satış sonrasında hizmet kalitesi ve hız çok önemli, bunu sağlamaya son derece önem veriyoruz. Parça ve işçilikte doğru desteklerle hizmet veriyoruz. Citroën teknik ekipleri arasında yapılan uzmanlık yarışmasında Dünya Şampiyonluğu kazanmış olan teknik ekibimiz sayesinde yüksek standartlarda hizmet sunuyoruz.

Citroën olarak müşterilerimize online servis randevusu hizmeti sunuyoruz. Bu sayede aracını servise bırakmak isteyen müşterilerimiz kendilerine uygun bir tarih ve bir saat belirleyip aracını servise bırakabiliyor. Bu hizmet özellikle ticari araç sahipleri için çok avantajlı. Bu sayede Citroën sahipleri kendilerine en uygun zamanı belirleyerek araçlarından planlı şekilde uzak kalıyor. 

 

Şirketlere ve konsolosluklara yönelik ne gibi sunumlarınız var?

 

Şirketlere yönelik satışlar Citroën satışları içerisinde önemli bir yer tutuyor. Ekonomik kullanımı, yüksek ikinci el değeri ve düşük kullanım maliyetleri ile öne çıkan C-Elysée ve C3 modellerimizin yanı sıra pazarda çok olumlu bir algısı olan hafif ticari araç modellerimiz bu tip satışlarda önemli bir yere sahip. Son dönemde satın almanın yanı sıra kiralama alanında ve özellikle bireysel kiralama tarafında yeni bir arayış gözlemliyoruz. Baylas Otomotiv A.Ş. bünyesinde key account olarak adlandırdığımız şirketlere ve konsolosluklara yönelik özel satışlarla ilgilenen ayrı bir birimimiz mevcut.

 

 

Takvim

Kurumsal Üyelerimiz

    • A.RAYMOND
    • ACCOR
    • AIR LIQUIDE
    • ALD
    • ALES GROUPE
    • ALSTOM
    • ARCELOR MITTAL
    • ARIS ALİ RAİF
    • ARKAN ERGİN
    • ARKAS
    • ARKEMA
    • AROMSA
    • AXA
    • AXA PARTNERS
    • BAYLAS OTOMOTİV
    • BEL
    • BNP CARDIF
    • BPO
    • BURLA
    • CARREFOUR SA
    • CLUB MED
    • CMA CGM
    • CNR FUARCILIK
    • COFACE
    • CROCODİLY
    • DANONE
    • DASSAULT
    • DECATHLON
    • DEMAK
    • DENTAMAR AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI POLİKLİNİĞİ
    • EDENRED
    • EFI
    • ENGİE
    • ESAS
    • ETAM TÜRKİYE
    • EY TURKIYE
    • FLEETCORP
    • FREYSAŞ
    • GAGE
    • GEFCO
    • GIDE LOYRETTE NOUEL
    • GROUPAMA
    • GROUPE ATLANTIC
    • GROUPE SEB
    • GUNES SIGORTA
    • GlobalMD
    • HALAMAN
    • HAPPYPEOPLEPROJECT
    • HAS GIDA - PANDA
    • ISTANBUL EKSPRES
    • IŞIKLAR AMBALAJ
    • KAVAKLIDERE
    • KLEPİERRE
    • L'OREAL
    • LEGRAND
    • LESAFFRE
    • Louis Vuitton
    • MECAPLAST
    • METRO GROSMARKET
    • MILITZER MUNCH
    • MTM
    • MULTİNET
    • Mövenpick Hotel Ankara
    • MİCHELİN
    • NART SİGORTA
    • NEXANS TÜRKİYE
    • NOVARES TURKEY
    • OBERTHUR
    • ONDULİNE
    • OPTICAL SUPPLIES
    • ORFİN FİNANSMAN
    • OYAK RENAULT
    • PERNOD RICARD
    • PEUGEOT
    • POLIN
    • POSTACIOĞLU HUKUK
    • PRODEX
    • PROFILO
    • Publicisone
    • RAPAK
    • RENAULT
    • RENAULT TRUCKS
    • RES ANATOLİA
    • RODA PORT
    • SANOFI
    • SAİNT JOSEPH LİSESİ EĞİTİM VAKFI
    • SAİNT-GOBAİN
    • SCHNEIDER
    • SEPHORA
    • SGS
    • SOCİETE GENERALE
    • SODEXO
    • SOFRA GRUP
    • SYSTRA
    • Steinweg Levant
    • SÜTAŞ
    • TAV AİRPORTS
    • TBWA
    • TEB
    • TEB ARVAL
    • TEKNİKEL
    • THALES
    • TOTAL
    • TREDIN
    • TREDİN TEKSTİL
    • ULUDAG
    • VALEO
    • VEOLIA
    • VYGON
    • YAMATA YATIRIM İNŞAAT
    • YENASOFT
    • İC İÇTAŞ
    • İNTERTEK
Csm photo bareli facade2012 c5110f6529

Ayazma Dere Cad. Pazar Sok.
No:2-4 Bareli İş Merkezi K:2
Gayrettepe - Beşiktaş
34387 Istanbul / Turquie
Tél. +90 212 249 29 55 - 56 
Fax. +90 212 252 51 75
E-mail: ccift@ccift.com  

© 2018 CCI FRANCE TURQUIE